1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:
- Razón social: Autocaravanas Vivesur, S.L.
- CIF: B26820753
- Domicilio: Calle Bordadoras, 24, 14840 Castro del Río (Córdoba)
- Email de contacto: vivesurautocaravanas@hotmail.com
2. Datos que recogemos
Únicamente tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente al rellenar el formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o por email. Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos
- Email y teléfono
- Mensaje y fechas de viaje deseadas
- En caso de reserva: DNI/NIE, permiso de conducir y datos fiscales (obligatorios por ley)
No utilizamos cookies de marketing ni de seguimiento entre sitios. Solo cookies técnicas y, opcionalmente, analíticas anónimas. Más información en la política de cookies.
3. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para:
- Responder a tu consulta y enviarte el presupuesto solicitado (base legal: tu consentimiento al ponerte en contacto).
- Gestionar el alquiler si decides reservar (base legal: ejecución de contrato).
- Cumplir obligaciones legales contables y fiscales (base legal: obligación legal).
No usamos tus datos para enviarte newsletters, ofertas comerciales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
4. Plazo de conservación
- Consultas sin reserva: conservamos el hilo de email/WhatsApp hasta 6 meses tras el último contacto.
- Datos de clientes con reserva: conservamos los datos contractuales y fiscales durante 5 años, conforme exige la AEAT.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se ceden a terceros, salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda, fuerzas y cuerpos de seguridad). Trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento, que aplican garantías adecuadas:
- Vercel Inc. (Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo) — hosting del sitio.
- Microsoft / Outlook — servidor de correo electrónico.
- Meta Platforms — plataforma WhatsApp Business para comunicación.
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD escribiéndonos a vivesurautocaravanas@hotmail.com:
- Acceso: saber qué datos tuyos guardamos.
- Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos (salvo obligación legal).
- Limitación y oposición: al tratamiento.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
- Reclamación: presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos si crees que no cumplimos.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a tus datos. El sitio se sirve cifrado por HTTPS y los emails se almacenan en proveedores con autenticación multifactor.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Los cambios sustanciales se notificarán por email a los clientes activos.